Script di chiamata
Script cold call per recuperare un cliente perso
Se ne sono andati per un motivo. Non discuterlo — riconoscilo, mostra cosa è cambiato e abbassa il rischio di riprovare.
Lo script
Chiami un cliente che ha disdetto qualche mese fa per guadagnarti una seconda occasione.
TuCiao Nadia, sono Luca di [la tua azienda]. Hai disdetto in primavera — non chiamo per farti sentire in colpa, chiamo perché abbiamo risolto proprio la cosa per cui te ne sei andata. Un minuto?
InterlocutoreApertura coraggiosa. Vai.
TuCi avevi detto che la reportistica era troppo lenta. L'abbiamo rifatta — ora i report sono in tempo reale. Volevo dirtelo io e non con una pubblicità, perché l'avevi segnalato chiaramente.
InterlocutoreSì, era il problema principale.
TuAllora ecco un'offerta corretta: torna per 30 giorni, senza setup, e ti sento io di persona al giorno 15. Se ancora non va, te ne vai, senza rancore. Vale la pena provare?
InterlocutoreUn mese senza vincoli? Lo valuterei.
TuOttimo — riattivo il tuo vecchio workspace così i dati ci sono ancora e ti mando i dettagli oggi.
InterlocutoreVa bene, mandameli.
Per farlo funzionare
- Di' ad alta voce il motivo esatto dell'abbandono; dimostra che hai ascoltato e chiude il cerchio.
- Parti dalla soluzione, non dallo sconto — stai ribaltando la causa, non corrompendo.
- Abbassa il rischio di rientro: una prova breve con un check personale batte un contratto lungo.
- Ripristina i loro vecchi dati/setup così tornare è facile, non un ricominciare da capo.
Se oppone resistenza
'Vi abbiamo già sostituiti.' — 'Capito — non devi tornare indietro. Provaci per 30 giorni in parallelo a loro e lascia parlare la reportistica.'
Come Tepio ti aiuta a usarlo
Tepio conserva gli account persi con il motivo della disdetta, così la chiamata di recupero parte esattamente dal perché se ne sono andati.
Pronto a chiamare meglio?
Apri il tuo workspace e fai la prima Flash Call oggi. 14 giorni di prova, nessuna carta.
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