Script di chiamata
Script cold call per fare upsell a un cliente esistente
Hai la fiducia — non sprecarla spingendo. Collega l'upsell a un obiettivo che ti ha già raccontato.
Lo script
Chiami un cliente soddisfatto per ampliare il piano o aggiungere un modulo legato a un obiettivo che ha citato.
TuCiao Chiara, sono Marco di [la tua azienda] — una veloce, non è una chiamata problema. All'ultimo confronto dicevi di voler portare il team a 60 chiamate al giorno. Come va?
InterlocutoreMeglio, ma ci siamo fermati intorno a 45.
TuQuel plateau di solito è la costruzione manuale delle liste, che è proprio ciò che il piano Teams automatizza. Visto il tuo obiettivo di 60, potrebbe essere il pezzo mancante — te lo mostro?
InterlocutoreQual è la differenza di costo?
TuÈ uno scalino in più per postazione, ma legato al salto da 45 a 60 si ripaga con le conversazioni aggiunte. Invece di quotare alla cieca, te lo mostro sui vostri numeri — 15 minuti?
InterlocutoreVa bene, mostramelo sui nostri dati.
TuPerfetto — giovedì ti modello il team a 60 con e senza, e decidi da lì.
InterlocutoreMi sembra ottimo.
Per farlo funzionare
- Apri su un obiettivo che si è dato, non sulla nuova funzione — l'upsell deve servire il suo scopo.
- Presenta il prezzo come costo-per-risultato, non come un numero più grande.
- Mostralo sui loro dati reali; le decisioni di espansione vogliono prove, non una brochure.
- Bassa pressione — i clienti esistenti mal sopportano di essere 'venduti' da chi si fidano.
Se oppone resistenza
'Stiamo bene col piano attuale.' — 'Assolutamente — non si tratta di aggiustare qualcosa di rotto, ma dell'obiettivo di 60 che ti sei dato. Vuoi vedere se colma il divario?'
Come Tepio ti aiuta a usarlo
Tepio tiene traccia degli obiettivi dichiarati e dell'uso di ogni cliente, così la chiamata di upsell parte dal risultato a cui tengono davvero.
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