Script di chiamata
Script cold call per un cross-sell
Un cross-sell funziona solo se colma un vuoto reale. Punta al vuoto che già sentono, poi collega l'aggiunta.
Lo script
Chiami un cliente che usa un prodotto per presentargliene un secondo, complementare.
TuCiao Elena, sono Luca di [la tua azienda]. La parte chiamate la gestite bene — ho notato che il team esporta ancora i dati per fare i report a mano. È ancora così?
InterlocutoreSì, ogni lunedì, è una noia.
TuÈ il vuoto che colma il nostro modulo Analytics — il report del lunedì si costruisce da solo dalle chiamate che già registrate. Siccome siete già nella piattaforma, si attiva e basta.
InterlocutoreQuindi nessuno strumento nuovo da imparare?
TuEsatto — stesso accesso, stessi dati, una scheda in più. Vuoi che te lo attivi per una prova di due settimane, così il prossimo lunedì è automatico?
InterlocutoreCerto, proviamolo.
TuFatto — lo attivo oggi e ti mando una guida di 3 minuti così il report del lunedì gira da solo.
InterlocutorePerfetto, grazie Luca.
Per farlo funzionare
- Aggancia una fatica che già fanno (il report manuale del lunedì) prima di nominare l'aggiunta.
- Sottolinea l'attrito basso — stesso accesso, nessuno strumento nuovo — i cross-sell muoiono su 'altro da imparare'.
- Offri una prova così l'attivazione sembra reversibile.
- Un solo modulo per chiamata; impilare offerte suona avido.
Se oppone resistenza
'Facciamo già i report in un foglio.' — 'E funziona — questo toglie solo l'ora per costruirlo. Provalo due settimane; se il lunedì non è più facile, lo spegni.'
Come Tepio ti aiuta a usarlo
Tepio mostra quali moduli un cliente non usa ancora, così il cross-sell colpisce un vuoto reale, non un'ipotesi.
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