Script di chiamata
Script cold call per hotel e ristorazione
I manager dell'ospitalità sono sempre in mezzo a un turno. Rispetta il tempo, parti da occupazione o recensioni e sii breve.
Lo script
Chiami il manager di un hotel o ristorante per vendere un servizio che aumenta prenotazioni, occupazione o recensioni.
TuCiao Laura, sono Sara di [la tua azienda] — immagino tu sia tra un servizio e l'altro quindi sarò veloce. Le sere infrasettimanali sono il tuo punto debole per l'occupazione, o è già coperto?
InterlocutoreL'infrasettimanale è decisamente il nostro punto debole.
TuÈ proprio il vuoto che colmiamo per hotel della tua dimensione — riempire martedì e mercoledì senza svendere la tariffa. Ti appoggi alle OTA per quelle notti?
InterlocutorePer lo più, e la loro commissione mangia il margine.
TuAllora vale 15 minuti quando sei fuori dalla sala. Ti mostro come hotel simili hanno alzato le prenotazioni dirette infrasettimanali. Meglio dopo il servizio pranzo o prima dell'apertura?
InterlocutoreDopo pranzo, verso le 15, è il momento più calmo.
TuPerfetto — chiamo domani alle 15 con due esempi locali pronti. Grazie di avermi ritagliato spazio, Laura.
InterlocutoreNessun problema, a domani.
Per farlo funzionare
- Riconosci il loro turno; chiamare 'tra un servizio e l'altro' mostra che conosci il loro mondo.
- Parti dal punto debole specifico — occupazione infrasettimanale, coperti vuoti, punteggio recensioni.
- Nomina il dolore della commissione OTA; le prenotazioni dirette sono il risultato che desiderano.
- Fissa il richiamo nelle loro ore calme, non nelle tue.
Se oppone resistenza
'Siamo troppo impegnati per aggiungere altro.' — 'È proprio per questo che gira in sottofondo — riempie l'infrasettimanale senza altro lavoro per te. 15 minuti alle 15 lo dimostrano.'
Come Tepio ti aiuta a usarlo
Tepio annota i periodi tranquilli e le fasce migliori per chiamare di ogni struttura, così le chiamate arrivano quando la sala è calma, non sotto pressione.
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