Script di chiamata
Script cold call per concessionarie auto
Presentalo come buon tempismo per loro, non come una quota per te. Parti dal valore di permuta finché è ancora alto.
Lo script
Chiami un ex acquirente il cui veicolo è all'età in cui un cambio ha senso economico.
TuBuongiorno Signor Marchetti, sono Luca di [la tua azienda] Auto — ha comprato l'auto da noi tre anni fa. La chiamo perché in questo momento il valore di permuta del suo modello è insolitamente alto. La disturbo?
InterlocutoreNon pensavo di cambiare, in realtà.
TuLa maggior parte non ci pensa finché i numeri non tornano — e ora potrebbero. Con la permuta dov'è, potrebbe cambiare restando vicino alla rata attuale. Vale la pena sapere il suo numero preciso?
InterlocutoreVicino alla stessa rata? Mi sorprende.
TuSorprende molti. Venga 20 minuti, valutiamo l'auto sul serio e le mostro il nuovo modello — pressione zero, esce con le cifre in ogni caso.
InterlocutoreVa bene, sono abbastanza curioso da dare un'occhiata.
TuOttimo — sabato mattina le valuto la permuta e le tengo pronto il modello da vedere. Diciamo alle 10?
InterlocutoreLe 10 di sabato vanno bene.
Per farlo funzionare
- Parti dal loro valore di permuta, non dal tuo stock — il tempismo è il gancio.
- Riformula 'non penso di cambiare' in 'ora i numeri rendono utile un'occhiata'.
- Prometti una valutazione reale che si tengono, slegata dall'acquisto.
- Fissa una visita breve e senza pressione; l'auto e le cifre vendono di persona.
Se oppone resistenza
'La mia auto va bene, perché cambiare?' — 'Probabilmente sì — questo riguarda solo la finestra di valore. Se i numeri non la entusiasmano, la tiene e si gode il caffè.'
Come Tepio ti aiuta a usarlo
Tepio traccia data d'acquisto e modello di ogni cliente, così le chiamate per il cambio arrivano quando il tempismo della permuta è a loro favore.
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