Script di chiamata
Script cold call con apertura da referral
Un referral ti compra dieci secondi caldi. Usa il nome con onestà, poi guadagnati il resto da solo.
Lo script
Un cliente o contatto soddisfatto ti ha dato un nome; chiami e parti da quella connessione.
TuCiao Paolo, sono Anna di [la tua azienda]. Marco Bianchi di Delta mi ha suggerito di contattarti — ha detto che il mese scorso parlavate di outbound.
InterlocutoreAh, Marco, sì. Cosa ti ha detto esattamente?
TuMi ha detto che il team sta crescendo e state ripensando come i venditori si preparano alle chiamate. L'abbiamo risolto per lui e ha pensato potesse servire anche a te. È così?
InterlocutorePiù o meno sì — la preparazione è disomogenea nel team.
TuÈ esattamente il problema. Visto che Marco ha fatto da tramite, posso guadagnarmi 20 minuti per mostrarti cosa è cambiato nel suo team? Mercoledì o giovedì?
InterlocutoreFacciamo mercoledì pomeriggio.
TuPerfetto — mando un invito per mercoledì alle 15 e metto in copia Marco così sa che ci siamo sentiti.
InterlocutoreOttimo, ci sentiamo mercoledì.
Per farlo funzionare
- Di' il nome di chi ti ha segnalato e il contesto nella prima frase — è tutto il vantaggio.
- Chiedi 'è così?' per confermare il problema con parole loro.
- Non esagerare il rapporto; 'mi ha suggerito di contattarti' è meglio di 'mi ha detto di chiamarti'.
- Metti in copia chi ti ha segnalato sull'invito, così il cerchio di fiducia resta intatto.
Se oppone resistenza
'Non conosco bene Marco.' — 'Giusto — allora giudicalo per quello che è. Il motivo per cui ha pensato a te è il tema della preparazione; è reale per il tuo team?'
Come Tepio ti aiuta a usarlo
Tepio ti fa taggare la fonte del referral sull'azienda, così la connessione calda è lì davanti quando chiami.
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