Gestione obiezioni
Come gestire l'obiezione "È una chiamata commerciale?"
La risposta la sanno già — stanno testando se sarai onesto. Se schivi perdi; se la ammetti con un sorriso spesso vinci il momento.
"È una chiamata commerciale?"
Perché te lo dicono
Lo chiedono quando fiutano il pitch e vogliono vedere se ti agiti. Le formule ambigue ("è più una chiamata di cortesia") confermano che sei sfuggente. L'onestà disarmante è inaspettata a freddo e ti compra sorprendente benevolenza.
Come gestirla
- Di' sì — subito, senza scuse né giri di parole.
- Usa ironia o franchezza per riconoscere apertamente l'imbarazzo.
- Dai subito un motivo per cui vale comunque la pena continuare.
- Passagli il controllo con una richiesta a basso rischio (20 secondi, una domanda).
- Adatta il tono — se ride, resta leggero; se è secco, sii asciutto.
Cosa puoi dire davvero
Ah — sì, lo è. Sarei un pessimo bugiardo a dire il contrario. Mi dà 20 secondi per meritarmi il resto?
Colpevole. Ma le assicuro che mi sono informato prima di chiamare — posso mostrarle in una frase perché ho chiamato proprio lei?
Lo è. Gliela rendo la chiamata commerciale più utile della giornata, o riattacca — patti chiari?
Sì, è commerciale. La buona notizia è che non le leggerò un copione — una domanda onesta e decide lei.
Cosa evitare
Non negarlo né mascherarlo da "veloce chiamata di cortesia" — nel momento in cui coglie la schivata, la chiamata è finita.
Come Tepio ti aiuta con questa
Il brief di Tepio ti permette di far seguire il "sì" da un motivo davvero specifico per cui hai chiamato quest'azienda, ed è ciò che trasforma l'imbarazzo in interesse.
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